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李開複:谷歌為何對穀歌中國放權

北京的天開始變得溫暖,風也和煦起來,長安街上的玉蘭花開得熱鬧。北京東四環外的竟園的氛圍,也契合著初春的北京,一堆西裝革履的人簇擁著,紅酒,飲料,甜點,歌手網站優化服務,美女,五光十色的小氣球,讓穀歌的這場45分鐘的新聞發佈會很喧鬧。
3月30日,穀歌中國宣佈正式面向中國大陸使用者推出正版音樂搜索。出現在1號會議室裡接受專訪的谷歌中國區總裁李開複為這個喧鬧的新聞發佈會做了注腳。“MP3搜索是谷歌全球從來沒嘗試過的模式,這個產品在中國率先嘗試,”李開複的語調裡有掩飾不住的興奮,“這個產品在中國的推出,意味著谷歌對穀歌中國的放權。”
或許只有把穀歌中國放在中國互聯網的語境內,才更容易理解李開複所說的“放權”的意義。
跨國互聯網公司在中國沒有成功的先例,微軟的MSN在和馬化騰的QQ較量中處於下風;eBay在和馬雲的淘寶對陣時,也暴露出它的脆弱,被迫於2005年退出中國;雅虎中國也遭遇兵敗。
互聯網公司巨頭在中國水土不服,鎩羽而歸,而大部分當事者在總結這種失敗原因時,都會說一句,總部對中國區沒有徹底放權,因此中國區的掌舵者沒有辦法按照中國互聯網的規則和節奏行事,因此失敗是必然的。
事實上,對於如何向跨國子公司的管理者授權,穀歌的高層們也進行了眾多思考。
這家由美國斯坦福大學的兩個研究生在大學宿舍裡醞釀成立、現在也只有12年歷史的公司,有很多“匪夷所思”的事情,高層還就要不要給新CEO專門的辦公室有過討論。結果是給了CEO一間小得不能再小的房間,有“好事者”要求和CEO分享辦公室,得到的答案是“沒有問題”。 穀歌公司可以不給老闆專門的辦公室,但卻有給鋼琴愛好者專門設立的鋼琴房。這裡每天供應大廚精心烹調的各國美食、取之不盡的零食飲料,還有SPA按摩師隨時待命。那麼,這樣的一家公司,會選擇以什麼方式進入中國呢?這是谷歌創始人拉裡•佩奇和謝爾蓋•布林現在思考得最多的問題。但一個明顯的問題是,穀歌的高層們並不瞭解中國。

總部不瞭解中國

李開複在2005年7月以大中華區總裁的身份加盟谷歌中國時,穀歌中國是以三駕馬車驅動的,除了他,還有大中華區聯合總裁周邵甯和亞太區市場總監王懷南。王表示,自己應該鎮守亞太地區最大的市場,也就是中國。
與所有兵敗中國的跨國互聯網公司一樣,穀歌中國與總部的磨合問題也同樣顯著。
因此,在2006年1月23日谷歌發佈中文功能變數名稱Google.cn時,在美國總部引起的巨大爭議也可以預見。與Google.com相比,它的特徵在於針對中國市場對搜索結果進行了優化,過濾掉反動、色情及違法內容。李開複的這一做法,似乎沒有多少值得懷疑的地方,入鄉隨俗。
但這與穀歌總部的文化顯然是衝突的,Google創辦人拉裡·佩奇和謝爾蓋·布林一開始創業時就主張自由,不做惡(Don' t be evil),以客戶的利益優先。其不做惡的特色,讓Google贏得了最受尊敬企業的美名。
這一決定在美國總部引起了軒然大波,總部的美國同事不理解。感受到總部的質疑後,李開複放下了日常的工作,奔赴美國總部,一一解答工程師們的質疑。那次非正式會議有500人參與,李開複得到了一個他想要的結果,高層和大多數工程師認可他的做法。
谷歌總部對穀歌中國的隔膜並沒有隨著這次500人會議風輕雲淡。
李開複、周韶甯為首的穀歌中國管理層對穀歌走漢化之路非常堅定,因此,與美國總部的衝突非常明顯。Google總部,許多人堅決反對在“Google”之外再起名,但Google中國則堅持使用“穀歌”名稱的立場。
因此在2006年4月,穀歌中國發佈中文名“谷歌”時,導致了與美國總部的明顯衝突。矛盾衝突最激烈的時刻,穀歌美國總部的伺服器一度將“穀歌”的資訊給遮罩了。
此一事件似乎能看出來,在穀歌這家有著非常特殊的企業文化的互聯網公司,它一直以一種挑剔的,近乎苛責的眼光來審視它的中國分部。

一切似乎在漸漸轉變

事情從哪裡開始有了漸進的轉變?或許是從穀歌總部的高層們對中國市場的妥協開始,Google.cn的推出,可以視為穀歌美國總部的妥協,這一讓步代價巨大。
“這個消息有點令人毛骨悚然。究竟堅持道德的Google是否已經出賣了自己的榮譽?”《時代》雜誌這樣評論。美國《商業週刊》則以“雙重標準”(a double standard)替Google的行為做批註。哈佛法學院的法律學教授及《中國網路審查制度》作者約翰·波爾弗裡(John Palfrey)說得更直接:“Google想到中國去賺錢而不是帶去民主。”
而質疑不僅僅存在於外部,也存在于穀歌公司美國總部。因此,在2006年,李開複每個月去一趟矽谷總部,每次都有兩個固定的行程——向Google全球董事長兼CEO施密特彙報工作,以及對總部所有對中國感興趣的同事發表演講,用意在打消工程師對中國的疑慮。
接下來的事情對穀歌中國來說,似有破冰。
除了改善搜索品質外,李開複加速了穀歌產品的當地語系化:地圖、圖書,已及熱榜、移動搜索等;或與迅雷、傲遊等形式靈活的合作,都使得google.cn的流量日益攀升。
這種上揚,對西方世界來說,毫無新意,“槍口下的Google”,2007年2月,《時代》雜誌對Google當時在中國的處境,下了這樣的評論。在他們看來,Google的信念明顯被中國綁架了。
但對李開複來說,更重要的似乎是穀歌總部對穀歌中國的肯定。
2007年4月26日,施密特低調現身北京,在笑意盎然地回答媒體提問時,他對穀歌中國和李開複顯然很滿意。如果需要給穀歌2006年打分,按照總分為20分計算,施密特給李開複的團隊打18分到19分。
施密特來華6個多月後,對李開複來說,一切似乎有點不同。
2007年11月,加利福尼亞的氣候非常宜人,陽光也不錯,這次從中國來到美國,李開複是要跟谷歌全球董事長兼CEO埃裡克·施密特(Eric Schmidt)彙報一件事情——要在中國推出正版MP3正版搜索。這似乎是一個讓人愉快的彙報,幾分鐘就得到了默許。
在全球,穀歌公司只有在中國推出了正版的MP3搜索業務。故事寫到這裡,李開複的興奮就變得更容易理解。
不僅如此,由於放權,李開複與穀歌總部的溝通障礙也在消減。按照他的說法,2006年他每個月都要飛往總部一次,2007年他一個半月飛往總部一次,2008年,他兩個月飛往總部一次。

誰左右了格局?

時至今日,有一點是明晰的,在加利福尼亞州的那些最初不瞭解中國的谷歌的工程師和高層,現在終於到慢慢地懂得中國的搜尋引擎市場。
3年多的時間,有一些東西在變化,在2006年歲末,王懷南和周邵寧選擇了離去。有一種可能的解釋是李開複和穀歌總部在溝通上的簡單有效。
在穀歌中國這盤棋中,李開複是幸運的。他出生於臺灣,長於美國,說一口流利的中文和英文。熟悉李開複的人說,他是典型美國人的性格和觀念。美國人不擅聯想,喜歡直截了當地表達自己的想法。
此外,關於三駕馬車只剩下了一架,也有一種說法是李開複和埃裡克·施密特在蘋果時就認識,是多年的好友。
“有一種長期的這種朋友之間的信任。但是我覺得在任何一個公司,你都不可能靠你輝煌的過去,或者朋友的信任,這個可能會給你一個機會,但是它不可能成為你永久依靠的基石。”李開複在接受本刊記者採訪時如此解釋。
還有一點是:典型西方式思維的李開複在處理一些事情時,表現出的高效和縝密。
剛到微軟不久的李開複,拿著微軟600人的名單一個一個的打電話,這600人都有可能成為蓋茨的接班人。當媒體問他這個事情時,李開複如此回答,我要做成事情,我就必須認識一些人,沒有人脈,是做不成事情的,就如此簡單。
另外一個細節也表現了他的縝密。接受谷歌面試時,“為了防止被人認出來,Google將面試地點定在公司旁邊的一個高爾夫球場,那一天我見了包括創始人在內Google所有高層,”李開複說。所有Google領導人都騎自行車前往面試的高爾夫球場,逐個與李開複進行交流。
當然,在加盟穀歌之前,李開複有著異常輝煌的過去。
早年曾就讀於卡內基梅隆大學,後擔任副教授,開發出了世界上第一個“非特定人連續語音辨識系統”,被《商業週刊》授予當年“最重要科學創新獎”,確立了他在資訊技術研究領域的泰斗地位。他所開發的“奧賽羅”人機對弈系統,因為1988年擊敗了人類的黑白棋世界冠軍而名噪一時。
少年早有所成的李開複,也有著光鮮亮麗的職業生涯。在蘋果公司工作過6年,主管該公司的多媒體部門;後曾擔任SGI公司的多媒體軟體子公司———Cosmo Software的總裁 ; 1998年7月加盟微軟公司,並於11月出任微軟中國研究院(現微軟亞洲研究院)院長,2005年7月加盟穀歌。
當然,這些都不是李開複永久依靠的基石,李開複掌舵穀歌中國以來,他依靠的是什麼?
3月31日上午,出現在清華科技園區穀歌大樓裡的李開複,在一間小小的辦公室裡,他把自己的電腦螢幕扭過一點給記者看一封郵件,他發給埃裡克·施密特的,上面顯示穀歌中國市場份額是逐漸上升的一個曲線。
來自易觀國際的數字顯示。在2005年,穀歌的市場份額一度跌到穀底,只有13%,而到了2008年,穀歌的市場份額已經上升了27.8%。不斷上揚的數字,為李開複贏得了話語權。對穀歌總部來說,這組數字也許更有說服力。
李開複選擇了一條“慢熱路線”,或者說回到競爭的原點,改善搜索品質。這個路線的選擇導致短期內可能會犧牲一定市場份額,但對於穀歌年輕的工程師來說,明星級產品是可遇而不可求的,改善搜索品質是可行的。
除此之外,李開複還必須向總部證明,自己能讓中國的工程師像在美國一樣運轉,並取得一定的成績。為了給穀歌中國的員工創造一個良好的工作氛圍,他複製了穀歌美國總部的一些做法,100米之內能夠找到食物,水準極高的大廚,按摩師等等。
而穀歌中國年輕的工程師也沒有讓李開複失望,關於穀歌音樂產品的推出,對李開複來說,顯然是一個殺手級產品的面世。
僅僅從市場表現來看,穀歌這個全球搜尋引擎的互聯網巨頭,在中國市場上仍和它的競爭對手有很大的差距,李開複不肯預測未來,但他相信谷歌中國未來會更好。而在市場以外,涉及到互聯網精神的很多層面,李開複還有很長的路要走,這或許是穀歌中國獲得總部放權的另外一個重要推動力。[

來源: http://www.cuteseo.cn/html/200904/20094171137436240.htm

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